En Hap Céramique, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si un producto no le conviene, puede devolverlo en un plazo de 30 días después de recibirlo.
1. Plazo de devolución
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptarla.
Taller de pintura sobre cerámica, 100% reembolsado hasta 7 días antes de la fecha del evento.
2. Condiciones de devolución
Para que su artículo sea elegible para devolución, debe:
✔ Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños.
✔ Devolverse en su embalaje original, con todas sus protecciones.
✔ Acompañarse del número de pedido o de un comprobante de compra.
⚠ Los artículos personalizados o hechos por encargo no pueden devolverse, salvo en caso de defecto comprobado.
3. Procedimiento de devolución
1. Contáctenos en charlottecasanas@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le enviaremos las instrucciones detalladas así como la dirección de devolución.
3. Embale cuidadosamente su artículo para evitar cualquier rotura durante el transporte.
4. Envíe el paquete con un servicio de seguimiento para asegurar su correcta recepción.
4. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 7 días a través del método de pago inicial. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de artículo defectuoso.
5. Artículo dañado o error en el pedido
Si recibe un artículo dañado o un pedido incorrecto, por favor contáctenos en un plazo de 48 horas después de la recepción, con fotos del problema. Encontraremos juntos la mejor solución (cambio, reembolso o reenvío del producto).
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, contáctenos en charlottecasanas@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.