1. 当社について
本社をSAGRIES（30700）5109、Ch du moulin de sautetに置くHAP CERAMIQUE社（ニーム商業登記番号984166884）を代表するCharlotte CASANAS（以下「当社」）は、自社ウェブサイトを通じて顧客に以下の製品を販売しています：陶器製の食器および装飾品。
はじめに
当社は、利用者に対し、本一般販売および利用条件（以下「本条件」）を注意深くお読みいただくようお願いいたします。ご注文の完了をもって、本条件に同意したものとみなされます。製品の特徴はウェブサイトに記載されています。購入前にこれらをご確認いただくのはお客様の責任です。ウェブサイトに掲載されている写真またはグラフィックは、契約上の保証を構成するものではありません。
お客様は、オンラインでご注文を完了する前に、本条件に同意するためのチェックボックスにチェックを入れることで、本条件を読み、同意したことを認めます。
本条件は、当社がウェブサイトを通じて法人顧客および一般消費者顧客に製品を販売する条件を定めたものです。
本条件は、当社が締結するすべての販売に適用され、顧客の一般購入条件を含む、いかなる相反する文書にも優先します。
本条件は、お客様の請求に応じていつでも提供されます。
本条件が将来変更された場合、お客様にはご注文時に有効であったバージョンが適用されます。
2. 定義
「顧客」とは、ウェブサイトで販売される製品を注文した法人または個人を指します。
「注文」とは、本ウェブサイトに登録した利用者が行ったすべての注文を指します。
「一般販売および利用条件」または「本条件」とは、本ウェブサイトにおけるオンライン利用および販売に関する本一般条件を指します。
「一般消費者」とは、業務上の必要性のためではなく、または業務活動の範囲外で行動する自然人の購入者を指します。
「製品」とは、所有の対象となり得る有体物であり、本ウェブサイトで販売されるものを指します。
「法人顧客」とは、業務活動の範囲内で行動する法人または個人を指します。
「ウェブサイト」とは、本ウェブサイト、すなわちhttp://www.hapceramique.fr/を指します。
「当社」とは、第1条で詳述するHAP CERAMIQUE社を指します。
「利用者」とは、本ウェブサイトを利用するすべての人を指します。
3. 登録
本ウェブサイトへの登録は、法人または成人であり、完全な人格および法的能力を有するすべての人に開かれています。
本ウェブサイトの利用には、利用者の登録が必要です。登録は無料です。
登録するには、利用者はすべての必須項目を入力する必要があります。入力が不完全な場合、登録は完了できません。
利用者は、本ウェブサイトに提供するすべての情報、特に登録時に提供する情報が正確かつ真正であることを保証し、誓約します。利用者は、自身のマイアカウントページで提供される個人情報の更新ページを通じて、個人情報を最新の状態に保つことに同意します。
登録された利用者は、IDとパスワードを付与されます。これらは厳重に個人かつ機密情報であり、いかなる場合も第三者に開示してはなりません。違反した場合、登録された利用者のアカウントは削除されます。登録された利用者は、自身のIDおよびパスワードの機密性を維持する個人的責任を負います。当社は、利用者のなりすましについて、いかなる場合も責任を負いません。利用者がいつでも不正行為を疑う場合は、速やかに当社に連絡し、当社が必要な措置を講じて状況を是正できるようにしなければなりません。
法人または個人を問わず、各利用者は本ウェブサイトで1つのアカウントしか保有できません。
本条件に違反した場合、特に同一人物による複数アカウントの作成、または虚偽情報の提供があった場合、当社は違反した利用者が作成したすべての登録アカウントを一時的または永久に削除する権利を留保します。
アカウントの削除により、本ウェブサイトで獲得したすべての特典およびサービスは永久に失われます。ただし、アカウント削除前に本ウェブサイトで注文され、請求済みの注文は、通常の手続きに従って履行されます。
本条件に定める義務および責任の不履行により当社がアカウントを削除した場合、違反した利用者は、当社の明示的な許可なく、直接または別のメールアドレス、あるいは第三者を介して本ウェブサイトに再登録することは固く禁じられます。
4. 注文
注文は、利用者が本ウェブサイトに登録している場合にのみ完了できます。ログインした利用者は、仮想カートに製品を追加できます。その後、仮想カートの概要にアクセスして注文を希望する製品を確認し、「注文」ボタンを押して注文を完了できます。
注文を完了し、当社との間で販売契約を有効に成立させるには、住所、配送方法、および有効な支払い方法を入力する必要があります。注文の完了をもって、販売される製品の価格、ならびにウェブサイトに記載された配送条件および配送期間に同意したものとみなされます。
注文完了後、利用者は確認メールを受け取ります。この確認メールには、注文の概要および配送に関する関連情報が記載されています。注文の完了をもって、当社と顧客との間で通信販売契約が成立します。
5. 製品および価格
本条件の対象となる製品は、本ウェブサイトに掲載され、当社が直接販売および発送する製品です。
オンライン販売の対象となる製品は、本ウェブサイトに掲載されている製品です。製品は、HAP CERAMIQUEが可能な限り正確に、本ウェブサイト上の製品説明ページおよび写真を用いて記載しています。ただし、HAP CERAMIQUEは、細心の注意を払っているにもかかわらず、写真では販売される製品との完全な一致、特に色合いを保証できないことを顧客に通知します。差異が生じる原因としては、手作りの製品の独自性、仕上がりの違い、写真の色再現性、画面上での素材の再現の難しさ、または技術的な適合性などが考えられますが、これらに限定されるものではありません。注文をもって、製品の説明に明示的かつ取り消し不能に同意したものとみなされます。
製品は本ウェブサイト内の該当ページに記載され、すべての重要な特徴が明記されています。販売は、当社の在庫がある範囲で行われます。当社は、在庫切れまたは在庫が存在しない製品の販売不能について、一切の責任を負いません。
登録された利用者が本ウェブサイトを通じて当社が販売する製品を購入する場合、製品ページに記載されている価格は、送料を除いたユーロ建ての税込価格であり、注文当日に適用される割引を考慮したものです。記載された価格には配送費用は含まれておらず、注文完了前の概要にて詳細が記載されます。製品の総額を事前に計算できない場合、当社は価格計算式を記載した詳細な見積書を顧客に送付します。
利用者は、注文当日に適用されなくなった割引の適用をいかなる場合も要求することはできません。
6. 支払い条件
別段の定めがない限り、すべての販売代金は注文時に全額支払われるものとします。
注文の性質または金額に応じて、当社は注文時または請求書受領時に、前払い金または代金全額の支払いを要求する権利を留保します。
支払いは以下の方法で行うことができます：
銀行振込、安全な接続を介したクレジットカード
請求書に記載された期日に製品の代金の一部または全額が支払われない場合、法人顧客は当社に対し、欧州中央銀行の主要なリファイナンス操作の利率に10パーセントポイントを加算した利率による遅延損害金を支払わなければなりません。適用される資金調達操作は、サービス注文日の最新のものです。
遅延損害金に加え、法人顧客が支払期日に支払わなかった金額（前払い金を含む）については、債権回収費用として40ユーロの定額賠償金を支払うものとします。
請求書に記載された期日に製品の代金の一部または全額が支払われない場合、一般消費者顧客は当社に対し、法定利率に相当する遅延損害金を支払わなければなりません。
顧客は、注文した製品の提供遅延による遅延損害金と、本ウェブサイトで販売される製品の購入に関して顧客が当社に支払うべき金額との間で相殺を行うことはできません。
法人顧客または一般消費者顧客が支払うべき遅延損害金は、未払残高の税込金額に基づいて計算され、支払期日から起算されます。その際、事前の催告は不要です。
7. 配送
製品は、以下の地理的区域にのみ配送されます：
フランス本土
コルシカ島
当社は、製品を可能な限り速やかに配送するために、あらゆる物的および人的努力を尽くすことを約束します。配送期間は、顧客の地理的区域、選択した配送方法、または注文した製品によって異なる場合があります。
不可抗力の場合を除き、配送期限を30日超過した場合、顧客は受取通知付き書留郵便により当社に合理的な追加期間を設けて配送を催告し、それでも当社が履行しない場合、契約の解除を求めることができます。
この場合、すでに支払いが完了している場合、顧客には30日以内に返金されます。
顧客が記載した住所の誤りにより配送が不可能な場合、当社は速やかに顧客に連絡して新しい配送先住所を取得し、追加の配送費用は顧客の負担となります。
さらに、配送期限超過に関連する以下の理由については、当社は責任を負いません：
年末年始などの需要が集中する時期、不可抗力（予見できず、回避できず、当社の意思に反する事象）により生じた遅延、または配送を担当する運送業者のみに起因する事由。
配送は、顧客の選択およびウェブサイトに記載された価格に従って行われます：
顧客が注文時に指定した住所へ、通常郵便、Mondial Relay、または顧客が注文時に選択した当社の店舗のいずれかを通じて配送されます。
8. クレーム
本ウェブサイトで行われたすべての注文について、顧客は製品の配送日から14日間、クレームを申し立てる権利を有します。配送時に製品の外観状態を確認することは顧客の責任です。配送時に明示的な留保を記載しない場合、製品は注文内容に適合しているものとみなされます。
このクレーム権を行使するには、顧客は当社に対し、charlottecasanas@gmail.com宛に、留保事項およびクレームを記載した書面を、関連する証拠（運送者が署名した受領書、写真など）を添えて送付しなければなりません。
上記に記載された条件を満たさないクレームは受け入れられません。
当社は、製品またはその構成部品を可能な限り速やかに、かつ当社負担で修理、交換、または返金します。ただし、製品の修理が物理的に可能であること、または在庫が利用可能であることを条件とします。ただし、刻印、特殊な色、形状を必要とするカスタマイズ注文については、当社は交換または返金を行うことはできません。
9. 消費者の撤回権
消費者は、消費者法典第L.221-28条に規定される商品を除き、注文日から14日間は契約を撤回する権利を有します。
この撤回権を行使するには、消費者は以下の住所に撤回通知を送付する必要があります：charlottecasanas@gmail.com
商品は、元の梱包材に入れ、完全な状態にして、消費者が撤回を通知した日から7日以内に返却する必要があります。返却に直接かかる費用は消費者の負担となります。
当社が撤回通知を受領した日から14日以内に、注文のために支払われた全額が返金されます。
返金は、購入時に使用したのと同じ決済方法で行われます。
10. リスクおよび所有権の移転
当社は、顧客が代金を全額支払うまで、販売した商品に対する所有権を保持します。したがって、代金が支払われない場合、当社は当該商品を取り戻すことができます。この場合、支払われた前払金は、当社への損害賠償として充当されます。
法人顧客の場合、リスクは当社が商品を運送業者に引き渡した時点で顧客に移転します。一般消費者顧客の場合、リスクは、顧客が店舗受け取りを選択した場合、商品の配送時または店舗での受け取り時に移転します。
11. 法定保証
本サイトで販売される商品は、以下に引用する消費者法典および民法の法的規定に従って保証されます：
消費者法典第L.217-4条：「販売者は、契約に適合する商品を納品し、引き渡し時に存在した不適合について責任を負う。また、契約により販売者の負担とされた場合、または販売者の責任において行われた場合、梱包、組み立て説明書、または設置に起因する不適合についても責任を負う。」
消費者法典第L.217-5条：「商品は、以下の点で契約に適合するものとする：1° 通常期待される同様の商品としての用途に適しており、該当する場合は、販売者が提示した説明に合致し、サンプルまたはモデルの形で提示された品質を備えていること。また、販売者、製造者、またはその代理人が行った公的な表明、特に広告またはラベル表示に基づき、購入者が正当に期待できる品質を備えていること。
2° 当事者間で合意により定められた特徴を備えていること、または購入者が求めた特別な用途に適しており、販売者に通知され、販売者がこれを受け入れていること」
民法第1641条：「販売者は、販売した物品に、その本来の用途に不適とする、またはその用途を著しく損なう隠れた瑕疵がある場合、あるいは購入者がその瑕疵を知っていたならば購入しなかった、またはより低い価格でしか購入しなかった場合、瑕疵担保責任を負う。」
改変、変更、または加工された状態で再販売された商品には、保証は適用されません。
保証は、不適合または瑕疵のある商品の交換または返金に限定されます。商品の誤用または異常な使用、および商品が配送先の国の法律に準拠していない場合には適用されません。
顧客は、瑕疵の存在を2年以内に当社に通知しなければなりません。当社は、欠陥があると判断された商品を可能な限り修理します。当社の責任が認められる場合、保証は、消費者が商品の提供のために支払った税抜金額に限定されます。
商品の交換は、保証期間を延長するものではありません。
12. 変更
当社は、本サイト、利用規約、および本サイトを通じて提供されるサービスを構成する配送手続きその他の要素を変更する権利を留保します。
注文がなされた場合、利用者は、注文時に有効であった利用規約の規定に従うものとします。
13. 個人データの取り扱い
本サイトへの登録により、顧客の個人データが処理されます。顧客がデータの処理を拒否する場合、本サイトを利用しないよう求められます。
この個人データの処理は、2016年4月27日の一般データ保護規則（EU）2016/679を遵守して行われます。
さらに、1978年1月6日の情報処理法（自由・プライバシー法）に従い、顧客はいつでも、以下の住所に書面で連絡し、身分を証明することで、自身の個人データ全体について照会、アクセス、訂正、変更、および処理への異議申し立てを行う権利を有します：charlottecasanas@gmail.com。
これらの個人データは、注文の処理、必要に応じた請求書の作成、および本サイトの機能改善のために必要です。
14. 収集したデータの共有
本サイトは、特定の業務を遂行するために第三者企業を利用する場合があります。本サイトを閲覧することにより、顧客は、本サイトの適切な運営を可能にするために、第三者企業が顧客のデータにアクセスすることを承諾します。
これらの第三者企業は、特定の業務の遂行に必要な範囲でのみ、収集されたデータにアクセスできます。
本サイトは、引き続きこれらのデータの処理について責任を負います。
さらに、利用者は、当社または当社のパートナーから情報や商業的なオファーを受け取る場合があります。
利用者は、いつでも、上記に記載された当社の住所に書面で連絡するか、受信した電子メール内の専用リンクをクリックすることで、これらの商業的なオファーの受信を拒否できます。
さらに、顧客の情報を、以下の目的を達成するために、顧客の事前の明示的な同意なく第三者に提供する場合があります：
重大な身体的損害または死亡からすべての人を保護する法律を遵守すること、詐欺または当社もしくは当社の利用者に対する侵害と闘うこと、当社の所有権を保護すること。
15. データ保護
当社は、2016年4月27日の一般データ保護規則（EU）2016/679に従い、発生するリスクおよびその可能性に適切かつ比例したセキュリティレベルを確保します。
ただし、これらの措置は保証を構成するものではなく、当社はデータのセキュリティに関して結果を保証する義務を負うものではありません。
16. クッキー
利用者が本サイトを最適に閲覧でき、各種インターフェースおよびアプリケーションが円滑に機能するよう、当社は利用者のコンピュータにクッキーを設置する場合があります。このクッキーには、本サイトの閲覧に関する情報、および利用者が入力した可能性のあるデータ（検索、ログイン、メールアドレス、パスワードなど）が保存されます。
利用者は、当社が利用者のハードディスクに「クッキー」と呼ばれるファイルを保存することを明示的に許可します。利用者は、ブラウザのインターフェースを通じて、このクッキーをブロックしたり、保存期間を変更したり、削除したりすることができます。利用者のブラウザでクッキーを常に無効にすることで本サイトの一部のサービスまたは機能が利用できなくなる場合でも、この不具合は会員にとって損害を構成するものではなく、これによっていかなる補償も請求することはできません。
17. 免責事項
当社は、一時的または恒久的な本ウェブサイトの利用不能について、いかなる場合も責任を負いません。当社はサービスの継続的な提供のためにあらゆる手段を講じますが、いつでも中断される可能性があります。さらに、当社は、アップデート、改善、またはメンテナンス作業を行うために、任意的に本サイトを利用不能にする権利を留保します。
本規約で前述のとおり、当社は、当社の管理の及ばない、当社の意思に反する、予見不可能かつ不可抗力である、または当社に帰責できない理由による配送遅延について、いかなる場合も責任を負いません。
18. 知的財産権
本サイトの商標、ロゴ、およびグラフィックガイドラインは、INPIに登録された登録商標であり、著作権によって保護される知的創作物であり、その所有権は当社に専属します。当社の明示的な許可なく、部分的または全体的に公表、利用、表示、複製する行為は、違反者を民事および刑事上の訴追の対象とします。
19. 管轄合意条項
本利用規約を準拠する法律はフランス法です。当社と利用者の間で本規約の履行中に生じる可能性のあるすべての紛争は、まず和解による解決を試みます。和解が成立しない場合、紛争は一般管轄裁判所に付託されます。
20. 利用規約への同意
顧客または利用者は、利用規約に明示的に同意します。顧客は、本規約を認識していることを宣言し、自身の購入条件など、その他のいかなる文書も援用しないことに同意します。
一般消費者顧客は、消費者法典第L.111-1条からL.111-7条に規定される情報および説明、特に以下を認識したことを認めます：
商品の主要な特徴、商品の価格、当社がサービスを提供する約束をしている日付または期限、当社の身元に関する情報（住所、電話番号、電子メールアドレス）、法的および契約上の保証ならびにその実施方法に関する情報、紛争が生じた場合の任意調停を利用できる可能性、撤回権に関する情報（期間、行使方法）。