Bei Hap Céramique möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte Ihnen ein Produkt nicht zusagen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir diese leider nicht mehr akzeptieren.
Keramikbemalungs-Workshop, 100 % erstattbar bis zu 7 Tage vor dem Veranstaltungstermin.
2. Rückgabebedingungen
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:
✔ In einwandfreiem Zustand sein, unbenutzt und unbeschädigt.
✔ In der Originalverpackung mit sämtlichem Schutzmaterial zurückgesendet werden.
✔ Mit der Bestellnummer oder einem Kaufnachweis versehen sein.
⚠ Personalisierte Artikel oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel vor.
3. Rückgabeverfahren
1. Kontaktieren Sie uns unter charlottecasanas@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
2. Wir senden Ihnen eine detaillierte Anleitung sowie die Rücksendeadresse zu.
3. Verpacken Sie Ihren Artikel sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
4. Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister, der eine Sendungsverfolgung anbietet, um einen sicheren Empfang zu gewährleisten.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defekter Artikel vor.
5. Beschädigter Artikel oder falsche Bestellung
Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder eine falsche Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns Fotos des Problems zu. Gemeinsam finden wir die beste Lösung (Umtausch, Rückerstattung oder Ersatzlieferung).
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter charlottecasanas@gmail.com oder über unser Kontaktformular auf der Website.